정부24 오류? 로그인 안 될 때 이렇게 해보세요! (2025년 기준 해결법)

“정부24 로그인 오류가 계속 떠요.” “프린터 연결돼 있는데 출력이 안 돼요.” 많은 분들이 정부24 이용 중 이런 문제를 겪곤 하죠. 오늘은 2025년 기준 정부24 오류 원인과 해결 방법을 상황별로 쉽게 정리해드릴게요.

 

1. 로그인 오류 (간편인증·공동인증서 모두 안 될 때)

• 팁 ①: 크롬 브라우저 사용 시, ‘팝업 차단 해제’ 꼭 확인
• 팁 ②: 카카오, PASS 인증은 정부24 앱이 아닌 PC에서 QR코드 방식이 더 안정적
• 팁 ③: 공동인증서 오류 시, 최신 버전으로 갱신 후 재인증
• 팁 ④: 브라우저 캐시 삭제 후 다시 시도 (Ctrl+Shift+Del)

※ 특히 엣지 브라우저에서 잘 작동하는 경우가 많아요.

 

2. 출력 오류 (프린터 연결되어 있는데도 출력 안 될 때)

• 팁 ①: PDF 저장 후 출력하면 해결되는 경우 많음
• 팁 ②: 프린터 드라이버 업데이트 여부 확인
• 팁 ③: 정부24는 모바일 앱에서는 출력 불가 — PC로 로그인해야 함
• 팁 ④: 프린터 상태 확인 (기본 프린터로 설정되어 있는지 등)

※ 문서 인쇄 시 ‘프린터 없음’ 뜨는 경우는 거의 기본 설정 문제입니다.

 

3. 화면 멈춤 또는 작동 안 되는 경우

• ‘ActiveX 오류’ 또는 플러그인 미작동 시: 인터넷 익스플로러 대신 크롬, 엣지 사용
• 보안 프로그램 충돌 시: 백신 잠시 종료 후 재접속
• 모바일 앱에서 멈춤: 앱 삭제 후 재설치가 가장 빠름

 

4. 민원 신청은 됐는데 출력이 안 될 때

• 로그인 상태 유지가 끊긴 경우 → 재로그인 후 민원내역 재확인
• ‘발급 완료’ 문서도 1회만 출력 가능한 경우 있음
• 문서 유효시간(예: 3시간 내 다운로드) 지나면 재발급 필요

※ 미리 PDF로 저장해두면 재출력 없이도 활용 가능해요.

 

5. 고객센터 연결이 안될 때

• 정부24 대표번호: 1588-2188 (평일 09:00~18:00)
• 빠른 방법: ‘정부24 > 고객센터 > 자주 묻는 질문(FAQ)’ 검색
• 증명서 다운로드 문제: 브라우저 호환성 가장 많음 → 크롬/엣지로 바꿔보세요

 

이런 조합이 제일 좋아요

• 로그인: PC에서 카카오 인증서 또는 PASS QR 로그인
• 출력: PDF 저장 후, 기본 프린터 설정 후 인쇄
• 서류 열람: 모바일앱에서 확인 후, PC로 출력

조금만 익숙해지면, 민원 업무도 5분 안에 끝낼 수 있어요!